【佛山陶瓷网】如何破解大品牌的消费者忠诚

    如何破解大品牌的消费者忠诚

伴随着化妆品专营店成为国内化妆品的第三大销售渠道，大小化妆品品牌纷纷挺进专营店，使得专营店内各品牌之间的竞争日趋激烈。笔者将专营店渠道的品牌竞争态势比拟为一座“金子塔”：国际一线品牌稳居塔尖，国际二三线品牌和国内一线品牌位居其后，国内众多二三线品牌占据大部分塔身，新生品牌及三四线品牌暂居于塔底。在这一“金字塔”的分布图中，各品牌均毫不甘心于目前所处的位置，纷纷瞄准上一个高地奋勇攀登。然而，消费者心目中的“国际品牌”似乎成为了品质卓越的代名词。强大的品牌实力和多年的发展历程为大品牌建立起的消费者忠诚度成为中小品牌在这场“攀高赛”中的巨大障碍。

众所周知，忠诚度是指消费者对品牌的偏好程度，它是由消费者对品牌的情感及长期的购买行为决定的。拥有品牌忠诚度，就意味着产品有了较稳定的消费者群，企业有了较稳定的市场。如何破解大品牌的消费者忠诚，如何让国内中小品牌在与大品牌的同台竞技中赢得优势？这是国内中小化妆品品牌经营者共同关心的话题。笔者结合多年的营销 实战经历，浅谈几点见解，以与业内同仁分享。

一、卓越化品质是前提

一位业内人士曾说过：“我们贩卖的不是产品，我们贩卖的是希望。”是的，女性购买化妆品，最终的目的并不是为了获得产品本身，而是希望借助产品的使用来实现自己美丽的梦想和愉悦的心情。其中，卓越的产品品质不仅是实现消费者美丽梦想和愉悦心情的基础，更是企业快速培育消费者对品牌忠诚度的前提。90年代就曾叱咤国内百货商场化妆品专柜的“宝璐丝”、“安尚秀”、“美爱斯”等品牌，虽然未有强大的广告投放，但在群雄逐鹿的品牌大战中依旧春光无限并拥有着一批忠实的消费者，相信这与消费者对其品质的认可度密切相关。

(文章来自互联网 源：中国营销传播网)

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