【佛山陶瓷网】惠达集团外销营销总监付立荣：出口有利的条件：好的品质、品牌、服务

    惠达集团外销营销总监付立荣：出口有利的条件：好的品质、品牌、服务

记者：我们知道，作为卫浴行业龙头企业的惠达集团，在出口方面同样遥遥领先。那么惠达在同行业中的优势主要是什么呢？

付立荣：简单来说一共有三个方面。

1.更好的品质：我们在09年9月获得了国家质量监督检验检疫颁发的《出口免验证书》，这对我们来说是一个极大的荣誉。我们是卫浴行业中首家获此殊荣的企业，同时整个河北省仅有的两家获此荣誉的公司之一。申请出口产品免验的必备条件是：在国际市场上有良好的质量信誉，检验合格率连续三年达到100%。我想这也是对我们产品质量的最好注解。

2.更强的品牌：我们一直注重在国际市场上的品牌推广。每年都以返点、促销品发放等很多方式促进自有品牌产品的销售。以良好的品质为基础，辅之以全面多样化的产品推广手段，使惠达品牌在国际上也有很大的提升，尤其是在中东地区，惠达品牌已经具备一定的影响力，这对我们销售产品是极其有利的。

3.更优的服务。对于客户的要求我们都会及时的提供最周到的服务，现在大多数企业都是被动式服务，即客户提出要求，企业再进行解决。在做好这一点的同时，我们也转变服务观念，实行主动式服务。即主动和客户询问需要何种帮助，甚至借鉴一些优秀客户的发展经验向其他客户推广，这样不仅使客户感觉到我们的诚意，更为客户的进一步发展铺平了道路。

总之，归结到一起。在同行业中我们有更好的品质，更强的品牌，更优的服务，这使我们的出口越做越强。

记者：感觉贵公司的做出口真的是很专业，但是在09年的经济危机中，很多企业都受到了很强的冲击，惠达卫浴一定也受到了影响，那么我们又是如何走出来的呢？我想这对所有出口企业都有一定的借鉴意义。

付立荣：是的，我们今年年初时也受到了严重的影响，但经过我们的努力，我们在后半年的出口强劲反弹，展现出了良好的势头，我觉得主要原因是以下几点：

1.全体员工的努力。面对经济危机，惠达人表现出了很强的凝聚力，大家不但没有泄气，反而更加努力地寻找客户，促成订单。正是这种坚持不懈的干劲使得我们不但比较平稳的度过了经济危机，而且为下半年的反弹积蓄了强大的精神力量。

2.自主品牌的影响力，我们可以看到在经济危机中受到冲击最大的是低价产品。由于我们一直重视品牌的建设，外国客户有很多客户对我们的产品有较高的忠诚度，使得我们的销量有了一个相对处于稳定的水平。

3.国外经销商的通力合作。由于长期的良好的合作，我们和很多经销商都产生了比较深的友情，许多经销商在惠达的困难时期都表示他们可以做一部分库存以支持我们度过难关，可以说优质的服务真正赢得了客户的心，在经济危机关键时刻为我们赢得了宝贵的支持。

4.但正如我们所理解的危机一样：危机既意味着危险也意味着机遇。我们借助经济危机及时对产品进行了转型。我们对产品生产设备进行了技术改造，同时聘请国外设计师设计引领市场潮流的新产品。使我们的产品真正实现了由低附加值到高附加值的转变，提高了高附加值产品在销售中所占的比例，这样会进一步降低经济危机对我们造成的影响。

记者：刚才听您说起经济危机时，惠达员工不但没有沮丧反而对度过经济危机充满了信心，产生了很强的凝聚力。想必惠达在人才战略上也有自己的独到之处吧？

付立荣：是啊，我也对我们的员工表现出来的团结奋进的精神感到很感动和骄傲。具体到我们的人才策略我想主要是以下两个方面：

1.从培养员工的忠诚度上：我们一直认为员工是我们最宝贵的财富。公司每个月都会匿名方式向员工征集意见。尽各种可能解决员工提出的各种实际困难。另外我们还组织员工进行素质拓展培训等集体活动，增强员工的凝聚力。另外我们不断提高员工的待遇，在经济危机最困难的时候我们不但没有裁员，反而给工人普遍涨了工资，这样使员工更加体会到了公司的温暖，视公司为大家庭。

2.从业务角度上：我们都知道光有热情是办不成事的，还需要有比较强的业务能力。

所以从新员工一进厂我们就从最基本的生产流程对他们进行培训，让他们从每个细节了解自己的产品，另外从老员工中挑选业务能力出色的对新员工进行一对一指导，是他们尽快适应公司。对待老员工，我们每周都会有讨论会，就实际发生的问题进行交流探讨，大家在一起取长补短我们还聘请大学中的知名教授来公司进行培训，让我们更多的了解相关业务知识和产业发展的方向。通过以上各方面的努力，我们的业务员素质都有很大提高。工作热情加上业务能力使我们的业务员在同行业中都是佼佼者，所以我可以很自豪的说只要有我们的员工在，我们就可以渡过任何难关。

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